Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Taraflar arasında, ALICI'nın firruze.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği sipariş bakımından düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: [Şirketin tescilli ticari unvanı]
Marka: Firruze Collection
Adres: [Tebligata esas açık adres]
MERSİS No: [MERSİS numarası]
Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi ve numarası]
Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarası]
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: firruze.com

(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı

SATICI'ya ait firruze.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş veren; ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileri sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).

SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

Bakanlık:Ticaret Bakanlığı'nı,
Kanun:6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
Yönetmelik:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
Site:SATICI'ya ait firruze.com internet sitesini,
Ürün / Sipariş:ALICI'nın Site üzerinden satın aldığı, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve sipariş özetinde belirtilen malı veya malları,
Ön Bilgilendirme Formu:Sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya sunulan; ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve SATICI bilgilerini içeren formu

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Site üzerinden siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve sipariş özetinde belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri (tür, model, renk, beden, adet), tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar Site'de ve sipariş özetinde yer alır. ALICI bu bilgileri sipariş vermeden önce incelemiş ve teyit etmiştir.

Site'de ilan edilen fiyatlar, güncelleninceye kadar geçerli satış fiyatıdır. Sipariş anında geçerli olan fiyat uygulanır.
Ürün bedeli; sipariş tamamlanırken iyzico ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenlik doğrulamalı kredi veya banka kartı ile peşin olarak ödenir. SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini görüntülemez ve saklamaz.
Kampanya kapsamında uygulanan indirim ve kupon tutarları sipariş özetinde gösterilir.
Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

5. Genel Hükümler ve Ön Bilgilendirme

ALICI; Site'de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI; işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu Site üzerinden onaylamakla, Sözleşme kurulmadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu da dâhil olmak üzere tüm ön bilgileri edindiğini kabul eder.
İşbu Sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış olup; bir örneği ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve dilediği zaman Site üzerinden erişilebilir durumdadır.
18 yaşından küçük kişiler Site üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

6. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Ürün, ödemenin onaylanmasını izleyen iş günlerinde kargoya verilir; yasal teslimat süresi siparişin verilmesinden itibaren her hâlde 30 (otuz) günü geçemez. SATICI öngörülen sürede teslim edemeyecek olursa ALICI'yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir.
Kargo ücreti: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde sipariş özetinde belirtilen standart kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.
ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; ezik, kırık veya hasarlı görünen paketi, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalıdır. Tutanaklı teslim alınmayan ürünlerde sorumluluk SATICI'ya aittir.
Ürünün ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

ALICI; Sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması gerekir. Bildirim; [email protected] adresine e-posta ile, Site üzerindeki "İade Talebi" akışı ile veya yazılı olarak yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde, ürün bedeli ile ALICI'yı borç altına sokan teslimat masraflarının toplamını, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
İade, SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapıldığında iade kargo bedeli ALICI'ya yansıtılmaz. ALICI'nın ürünü farklı bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde iade kargo bedelinden ALICI sorumlu olur.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürün ve durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, çorap vb.),
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde dahi; ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi (kullanılması, yıkanması, etiketinin sökülmesi vb.) hâlinde SATICI, oluşan değer kaybı tutarında ALICI'dan talepte bulunma hakkını saklı tutar.

9. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, denenmiş olsa dahi kullanım izi taşımayan, etiketleri sökülmemiş, varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ve faturasıyla iade edilmesi gerekir. İade ve değişim sürecine ilişkin ayrıntılı bilgi İade ve İptal sayfasında yer almaktadır.

10. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi olduğu banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur.
SATICI, mücbir sebepler veya ürünün tedarik edilememesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI'yı bilgilendirir; ALICI'nın onayı ile eşdeğer nitelikte bir ürün tedarik edebilir veya tahsil edilen toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

11. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

SATICI; Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, haklı bir sebep göstererek, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

12. Alıcının Beyan ve Taahhütleri

ALICI; Site'de yer alan Sözleşme konusu ürüne ilişkin tüm ön bilgileri, cayma hakkını ve SATICI bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
ALICI; sipariş formunda ve üyelik bilgilerinde verdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerdeki hata veya eksiklikten doğan zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylamakla siparişin kendisi için ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

13. Fatura

Sözleşme konusu ürüne ilişkin satış belgesi (e-arşiv fatura), ürün ile birlikte veya ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve ALICI'nın hakları konusunda KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında ayrıntılı bilgi yer almaktadır.

15. Mücbir Sebepler

Sözleşme'nin kurulduğu tarihte mevcut olmayan, öngörülemeyen ve Tarafların kontrolü dışında gelişerek yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen hâller (doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş, grev, altyapı ve internet arızaları, kargo sürecindeki olağanüstü aksaklıklar, resmî makam kararları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre boyunca ifa edilemeyen edimler nedeniyle Taraflar birbirinden tazminat talep edemez.

16. Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın defter, kayıt, elektronik sistem ve veri tabanı kayıtları ile bilgisayar kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil eder.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI; şikâyet ve itirazlarını, yukarıda yer alan SATICI iletişim kanalları üzerinden de iletebilir.

18. Yürürlük

18 (on sekiz) maddeden ibaret işbu Sözleşme; ALICI tarafından Site üzerinden elektronik ortamda onaylanarak siparişin tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. ALICI, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.