Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası; Firruze ("firruze.com") üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Firruze Collection tarafından işlenir. Veri sorumlusunun tam kimlik ve iletişim bilgileri KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer almaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası.
• Sipariş bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, sipariş ve iade kayıtları.
• Ödeme bilgileri: Ödeme işlem referansı. Kart bilgileri tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kullanım bilgileri: Sayfa görüntüleme, tıklama ve site etkileşim verileri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, log kayıtları.
• Çerez bilgileri: Oturum, tercih ve (rızanıza bağlı) analiz/pazarlama çerezleri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Siparişinizin oluşturulması, işlenmesi ve teslim edilmesi,
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri destek, iade ve talep süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe vb.) yerine getirilmesi,
• Site, hesap ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
• Hizmetlerimizin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama ve kampanya iletişimleri.

4. Çerezler

Sitemiz, işlevselliği sağlamak ve deneyiminizi iyileştirmek için çerez kullanır:

• Zorunlu çerezler: Oturum, sepet ve giriş gibi temel işlevler için gereklidir; site bu çerezler olmadan çalışmaz, bu nedenle devre dışı bırakılamaz.
• Analiz çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek için istatistiksel veri toplar; yalnızca rızanızla kullanılır.
• Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve kampanya sunmak için kullanılır; yalnızca açık rızanızla çalışır.

Çerez tercihlerinizi, siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirim panelinden veya sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman güncelleyebilir; tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri yönetebilirsiniz.

5. Bilgi Paylaşımı ve Aktarım

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki hâllerde paylaşırız:

• Siparişinizin teslimi için anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için ödeme kuruluşu (iyzico),
• Site altyapısı için bilişim, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki ve mali süreçler için avukat ve mali müşavirler,
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara ticari amaçla satmaz veya kiralamayız. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde aktarım, yalnızca 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aktarım sırasında SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu yapılandırması, yetkiye dayalı erişim kontrolü ve düzenli güvenlik kontrolleri gibi idari ve teknik tedbirler uygularız. Ödeme işlemleri 3D Secure doğrulamalı olarak yürütülür ve kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin fatura ve ticari kayıtlar bakımından 10 yıl) ile işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve KVKK'nın 11. maddesinde sayılan diğer haklarınızı kullanma imkânınız bulunmaktadır. Haklarınızın kapsamı ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine (örneğin sosyal medya hesaplarımıza) bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Firruze sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Değişiklikler ve İletişim

İşbu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman güncelleme yapılabilir. Önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur; güncel metin her zaman bu sayfada yer alır. Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.